Savoir-faire
Un community manager #expert
au service des entreprises et des agences de communication
Après plus de 7 ans d’expérience, Jabuzze a développé un large champ de compétences ainsi qu’un réseau d’experts dans des domaines complémentaires.
L’analyse, la stratégie, la veille, l’opérationnel ou encore la notion de retour sur investissement sont parties intérgantes de notre vision du métier de community manager. Chaque collaboration repose sur un rapport de confiance et un objectif commun, celui de la réussite.
Notre savoir-faire
Vous avez besoin d’accroître votre notoriété ? Travailler votre image ? Développer votre business ? Fidéliser votre clientèle ou capter de nouveaux clients ? Soigner vos relations de proximité ? Engager des échanges privilégiés avec vos communautés ? Créer l’événement ? Organiser des rendez-vous spéciaux ?…
Jabuzze vous conseille et vous accompagne dans vos projets digitaux : community management, veille, e-réputation, formation au métier de community manager…
Méthodologie
Une démarche en 4 étapes pour garantir une action ciblée, efficace, professionnelle et mesurée.
Outils
Les outils de nos community managers pour la réalisation de leurs missions et l’analyse de leurs performances.
10 conseils utiles
ET GRATUITS pour aborder votre stratégie de communication sur les réseaux sociaux.
Notre méthodologie
Diagnostic, recommandations stratégiques, mise en oeuvre des actions et reporting…
Le savoir-faire d’un CM
Parce que chaque problématique est unique, notre réflexion repose sur une démarche analytique, permettant d’orienter efficacement votre stratégie de communication sur les médias sociaux.
Cette démarche se compose de 4 étapes essentielles et indispensables pour garantir l’efficacité des actions du community manager.
bâtir une stratégie social media efficace
L’application d’une bonne méthodologie en marketing digital est primordiale. Connaître Facebook et utiliser Twitter ne font pas toutes les compétences d’un community manager.
La qualité de son travail se remarquera dans ses facultés à comprendre les enjeux de l’entreprise dont il se fait porte-parole sur le web :
- connaître son environnement
établir une stratégie de contenu avec une ligne éditoriale bien définie - fixer des objectifs pour répondre à des besoins réels
- maîtriser parfaitement toutes les techniques d’animation des différents réseaux sociaux
- utiliser les bons outils pour présenter une analyse pertinente et mesurer le ROI de ses actions
- et bien plus encore…
Diagnostic
Etat des lieux, benchmarck, veille préliminaire, audit d’e-réputation…
Prescription
Stratégie, objectifs et moyens, ligne éditoriale, planification…
Mise en oeuvre
Veille, animation, applications spéciales, jeux-concours, événements, campagnes publicitaires, RP digitales…
Reporting
Mesures, analyses, rapports, ROI, recommandations…
Nos outils
Des logiciels de veille, de monitoring, de création, de statistiques ou encore d’analyses : les outils du community manager.
Un community manager choisit ses outils en fonction des missions qui lui sont confiées
Il existe de nombreux outils mis à disposition du community manager : programmation, veille, curation, analyse, reporting… En fonction des actions qu’il va mener sur les réseaux sociaux, le CM peut faire appel à un certain nombre d’entre eux.
Sa mission pouvant également sortir du cadre même des réseaux sociaux, il est important qu’il connaisse et maîtrise d’autres outils lui permettant d’opérer sur des problématiques digitales plus larges (référencement et trafic d’un site web, marketing digital, campagnes publicitaires, CRM, analyse de conversions, etc).
La mesure des performances des actions du community manager
Pour maîtriser la performance de nos actions, la démarche de Jabuzze s’inscrit dans une vision globale répondant aux objectifs définis au préalable. Ainsi, chaque étape est dotée d’outils de contrôle choisis selon les problématiques et permettant ainsi d’ajuster au mieux les dispositifs mis en place.
Nos principales interventions :
- Veille – 90%
- Recrutement – 90%
- Animation – 70%
- Fidélisation – 80%
- Analyse – 100%
10 conseils utiles
et #gratuits
Comment bien définir sa stratégie de communication sur les réseaux sociaux pour une action efficace ?
#1
Se demander pourquoi être présent sur les réseaux sociaux : quels sont vos objectifs ?
#2
Définir votre cible pour savoir où la toucher : quel(s) réseaux utiliser ?
#3
Réaliser un benchmark pour établir un audit initial.
#4
Fixer une ligne éditoriale : que voulez-vous raconter ?
#5
Mettre en place une veille pour identifier toutes les mentions de votre entreprise et produits sur le web.
#6
Prévoir un planning d’animation de vos comptes : quels messages sur quels canaux et à quelle fréquence ?
#7
Identifier toutes les ressources dont vous aurez besoin (visuels, photos, vidéos, rédaction d’articles…).
#8
Calculer le meilleur investissement entre intégrer le community management à vos équipes ou faire appel à un community manager externe.
#9
Anticiper la notion de temps passé sur les réseaux sociaux. Publier, surveiller, modérer, échanger : ayez une bonne vision du temps que vous allez y consacrer !
#10
Analyser et mesurer l’efficacité de vos actions.
Vous souhaitez obtenir plus de conseils ou échanger sur vos projets ? Contactez Armelle Jouslin de Noray, Community Manager sur Lyon.
"On regarde et on se reddit ?"
#EllesAbuzzent